家の売却で内覧前にやるべき準備は3つ！当日の対応や対応時の注意点も解説

家の売却を成功させるためには、内覧は重要な工程です。
実際の家の状態を見て購入者が判断を下すため、その印象が良いものであることが不可欠です。
本記事では、内覧前にやるべき準備や当日の対応のポイント、内覧対応時の注意点について解説します。

家の売却にともなう内覧前にやるべき準備とは？

内覧の予約が入るタイミングは予測が難しいため、売却活動を開始した段階で早めの準備を始めることが賢明です。
とくに、物件に住みながら売却を進める場合、日常の生活空間を見せることになるため、細部にわたる準備が求められます。
内覧日までにおこなうべき準備は、3つです。

①スケジュール調整

事前にスケジュールを調整し、内覧に柔軟に対応できるように空きを確保しておくことが重要です。
物件を選んでいただき、内覧に至ること自体が成約への大きなチャンスになります。
内覧希望者が現れた際はそのチャンスを逃さないよう、相手の希望に合わせた日程を組むことが大切です。
そのためには、売却活動期間中はキャンセルが困難な旅行などの予定は避け、常に内覧に対応できる状態にしておくと良いでしょう。
また、内覧者が複数回にわたって物件を訪れたい場合もあります。
たとえば、平日と週末での環境の違いを見たい、悪天候だったため晴れた日に改めて日当たりを確認したいなどの理由が考えられます。

②掃除をおこなう

内覧者を迎えるにあたって、念入りな清掃は大切です。
綺麗に見せるために不要な物を減らし、生活感が少なく感じられるように努めましょう。
散乱した日用品や靴などが置かれている状態と、すっきりと整理された空間では、内覧者の物件に対する印象が大きく変わります。
とくに、玄関やリビングは第一印象を大きく左右するため、これらの場所は物を減らして広く見せることが重要です。
また、壁紙やフローリングの磨き上げもおすすめします。
明るい印象を与えるためには、こびりついた汚れを除去し、床や壁をピカピカにすることが効果的です。
衛生状態を重視する内覧者が多いため、キッチンや浴室も入念に清掃する必要があります。
長年の汚れを自力で落とせない場合は、ハウスクリーニングサービスの利用を検討すると良いでしょう。
プロの技術で徹底的に汚れを除去することができ、物件の印象を向上させることが可能です。
内覧者は物件の隅々まで確認するため、細かい部分まで清掃をおこない、いつでも内覧が可能な状態にしておくことが望ましいです。

③インテリアの統一

内覧者が多くの物件を比較検討するなかで、インテリアの統一感は印象を大きく左右します。
モデルルームや新築物件のように、プロのインテリアコーディネーターが手がけた空間は魅力的に映るため、インテリアには工夫が求められます。
しかし、すべての家具や雑貨を新しくするのは難しいため、工夫が必要です。
インテリアのコツとしては、以下のような簡単な調整で統一感を出すことができます。

●ラグやカーテンを同じテイストで揃える
●お風呂場やキッチンの詰め替えボトルを色とデザインで統一
●使用するタオルの色を揃える

これらの方法は、比較的低コストでおこなえるうえに、内覧者に好印象を与えることができます。
インテリアにおいては、過度に装飾すると空間が狭く見える可能性があるため、シンプルで整理された状態を保ちましょう。

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家の売却にともなう内覧当日の対応のポイント

家を売却するには、以下のような内覧当日の対応が重要です。

①スリッパの用意

内覧当日は、ご自身を含め、訪れる全員分のスリッパを用意することが望ましいです。
訪れる人数が増える場合もあるため、必要以上にスリッパを用意しておくことをおすすめします。
スリッパがあると、室内を清潔に保ちつつ、来訪者の快適性を確保することができます。
また、スリッパの色を統一すると、内覧者に対して統一感のある印象を与えることができ、全体として見栄えの良い環境を演出できるでしょう。

②部屋を明るくする

内覧当日は、部屋を明るく保つことが重要です。
室内の照明を充分に使用し、空間を明るくすると、購買意欲を引き上げる効果が期待できます。
とくに、暗い部屋は購入意向を低下させるリスクがあるため、LED照明に変更する、または間接照明を用いて洗練された雰囲気を演出することをおすすめします。
さらに、室内の快適な温度環境を維持することも大切です。
エアコンを使用していない場合でも、内覧当日はエアコンを稼働させ、適切な温度と湿度を保つことが望ましいです。

③アピールポイントを伝える

内覧時には、物件の独自のアピールポイントを効果的に伝えることが、成功への鍵となります。
広告やオンライン情報では得られない特別なメリットを共有すると、物件の魅力をより深く理解してもらえるでしょう。
たとえば、「夏には窓から花火が見える」や「周囲が静かで穏やかな住環境」など、住んでいるからこそわかる情報がポイントです。
また、購入希望者は騒音や近隣との関係に関心を持つことが多いため、これらの点についても、プライバシーを尊重しつつ適切に情報提供することが望ましいです。
内覧時に受ける質問には、丁寧かつ明瞭に答えることも大切になります。
交通の利便性や生活の便利さなどもさりげなくアピールすると、購入希望者の購入意欲を高めることが可能です。

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家の売却にともなう内覧対応時の注意点とは？

内覧をおこなう際には、些細な不注意が売却機会を損なう原因となることがあるため、注意点に十分留意することが重要です。

注意点①生活感を出さない

物件内の生活感を抑えることは、内覧者の購買意欲に直接影響します。
そのため、以下のような対策を実施することをおすすめします。
生活感の排除
内覧者が物件に入った瞬間から、清潔で整頓された印象を持てるように、居住者の靴はすべて靴箱に収めましょう。
また、ダイニングテーブルのうえに物を置かないようにし、洗濯物は見えない場所に隠しておきます。
徹底的な清掃
売却の準備として家全体の掃除をおこない、日常生活の痕跡が見えないよう配慮することが大切です。
とくに、収納場所が限られている場合は、レンタルスペースなどを活用して、余計な物を一時的に保管するなどの準備をおこなうと良いでしょう。

注意点②過度にアピールしない

内覧時のもう1つの重要な注意点は、過度なアピールを控えることです。
売主からの強引な売り込みをうけて、内覧者が購入の判断に迷う可能性があります。
質問されていない事項について長々と説明をする、内覧者のそばを常に離れず案内するといった行動は、逆効果に繋がりかねません。
適度な距離感を保つと、内覧者に安心感を与え、物件の魅力を自然に感じ取ってもらう環境を整えることができます。

注意点③不確実な情報を伝えない

内覧時の対応における重要な注意点の1つに、不確実な情報を伝えないことがあります。
とくに、売却金額や契約の詳細に関しては、不確かな答えを避けるべきです。
これらの情報は、不動産会社を通じて正式な手続きとしておこなうのが望ましく、内覧者に直接説明することはリスクをともないます。
具体的には「言った言ってない」のような不明確なコミュニケーションが原因でトラブルが生じ、契約破棄に至ることも考えられます。
そのため、契約条件に関する話題が出た際には、不動産会社の担当者が同席するなかで話し合いをおこなうか、あらかじめ不動産会社を通して対応をおこなうことがおすすめです。

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まとめ

家の売却にともなう内覧の際は、スケジュール調整や掃除、インテリアの統一などの準備をおこなっておきましょう。
内覧当日は、部屋を明るくしてスリッパを用意し、物件の魅力をアピールするのがポイントです。
内覧対応時には、生活感をなるべく出さず、内覧者とは適切な距離感を保ち、正確な情報を伝えるようにしましょう。